La téléphonie Voip en entreprise

Vous en avez marre des factures téléphoniques qui vous font grimper aux murs ? Vous rêvez de communiquer avec vos collaborateurs et vos clients en toute liberté, sans être limité par les contraintes géographiques ? La VoIP est faite pour vous !

Dans cet article, nous allons démystifier cette technologie révolutionnaire et vous présenter les meilleurs logiciels pour optimiser vos communications et services d'appel. Découvrez comment la gestion de vos appels peut être transformée grâce à des solutions VoIP de qualité, offrant des avantages significatifs pour votre entreprise et améliorant la satisfaction de votre clientèle.

La VOIP

La VOIP (Voice Over Internet Protocol) est une technologie qui permet de réaliser des appels téléphoniques via internet, en convertissant les signaux vocaux en données numériques. Cette méthode révolutionne la téléphonie traditionnelle en offrant une solution plus flexible et souvent plus économique pour les entreprises et les particuliers. Les utilisateurs peuvent téléphoner via des logiciels spécifiques installés sur leur ordinateur, téléphone portable, ou tablette, facilitant ainsi la communication audio et vidéo.

Avantages de la VOIP en Entreprise

Les entreprises qui doivent assurer un support technique ou client en continu par téléphone, visioconférence ou téléconférence trouvent la téléphonie VoIP très avantageuse. Ces logiciels sont particulièrement utiles pour les appels internationaux ou les conférences téléphoniques, et sont principalement utilisés par les centres d'appels des moyennes et grandes entreprises.

• Réduction des coûts : Les appels via internet sont généralement moins chers que les appels traditionnels, surtout pour les communications internationales. Les entreprises peuvent ainsi réduire leurs dépenses en téléphonie.

• Flexibilité et mobilité : Les employés peuvent passer et recevoir des appels de n'importe où, tant qu'ils ont une connexion internet, ce qui est idéal pour le télétravail. Les applications VOIP sont compatibles avec des appareils mobiles comme les téléphones Android et iPhone, ainsi que les ordinateurs Windows et Mac.

• Fonctionnalités avancées : Les systèmes VOIP offrent des fonctionnalités supplémentaires telles que la messagerie vocale, le transfert d'appels, les conférences téléphoniques et vidéo, et bien plus encore. Ces fonctionnalités sont souvent intégrées dans les logiciels VOIP, permettant une gestion efficace des communications.

• Intégration avec d'autres services : La VOIP peut être intégrée avec d'autres applications de communication comme la messagerie instantanée, les emails, et les systèmes CRM, améliorant ainsi la gestion des clients et la communication au sein de l'entreprise.

Districall : Une alternative à la Voip

Districall est service de téléphonie virtuel qui fonctionne grâce une application mobile qui permet à l’entreprise d'utiliser un numéro de téléphone fixe unique (01, 02, 03, 04, 05 ou 09), local ou national, pour les échanges avec les clients. Les appels provenant de ce numéro sont distribués sur le mobile d’un ou de plusieurs collaborateurs selon un ordre défini et modulable. Avec un forfait pour un numéro français, l'entreprise peut se connecter à Districall et profiter de ses fonctionnalités avancées. Districall offre à votre entreprise un standard téléphonique innovant.

Districall dispose d'une interface Web disponible sur ordinateur, où vous avez la possibilité de vous connecter ou vous inscrire . Ce qui distingue Districall de des applications Voip  , c'est sa capacité à permettre d’effectuer et de recevoir des appels sans nécessiter de connexion internet.

Grâce à notre réseau mobile, vous restez toujours joignable, où que vous soyez. De plus, nos forfaits sont conçus pour répondre à vos besoins spécifiques, avec des offres illimitées adaptées à votre activité .

Intégration des fonctionnalités Districall

Application mobile et Interface web

L'application mobile de Districall permet de consulter l'historique des appels, de rappeler les clients, et de gérer la disponibilité des collaborateurs. L'interface administrateur web offre plusieurs outils pour une gestion complète du compte, y compris :

Gestion des appels entrants et sortants

• Liste des appels
• Transfert d'appels
• Horaire d'Ouverture
• Messagerie vocale

Gestion des collaborateurs

• Ajout et suppression de collaborateur
• Attribution de numéros de téléphone
• Définition des disponibilité des collaborateurs

Configuration des appels

• Ordre des appels
• Equilibrage d'appels
• Numéros d'affichage
• Horaires d'ouverture

‍

Envie de simplifier et d'optimiser vos communications professionnelles ?  Optez  pour DISTRICALL dès maintenant !

Découvrez tout sur les fonctionnalités Districall

Obtenez un numéro fixe sur mobile

‍Choisir votre Forfait : Sélectionner le forfait Districall qui correspond le mieux à vos besoins professionnels, en tenant compte du volume d'appels téléphoniques et des fonctionnalités souhaitées.

‍Créer votre Compte : Sur l'interface web de Districall, choisissez l'indicatif qui vous correspond selon les indicatifs proposés puis créez votre compte en fournissant les informations nécessaires  à la mise en place de vos identifiants à savoir Nom d'entreprise, mail, mot de passe, votre contact sur le quel vous recevrez un code à 6 chiffres. Vous pouvez modifier toutes ces informations sur votre interface utilisateur.

‍
‍Télécharger l'Application : Télécharger l'application mobile Districall sur votre smartphone et entrez l'Identifiant et le code de connexion reçu par sms pour vous connecter à votre application mobile.

‍Gérez vos Appels téléphoniques : Vous pouvez maintenant utiliser votre numéro Districall, pour la réception ou l'émission d'appel.
Pour toute question écrivez-nous sur le chat

En savoir plus sur le numéro fixe virtuel Districall

Différence et Complémentarité entre SIP, IP et VOIP

La VoIP est une technologie qui permet de passer des appels téléphoniques via Internet plutôt que par les lignes téléphoniques traditionnelles. Elle transforme la voix en paquets de données numériques qui sont ensuite transmis sur un réseau IP (Internet Protocol). Ce qui distingue la VoIP des autres technologies de communication, c'est sa capacité à intégrer divers médias (voix, vidéo, messagerie instantanée) au sein d'une seule plateforme, rendant les communications plus fluides et flexibles. Cependant, la VoIP dépend fortement de la qualité de la connexion Internet et nécessite des protocoles comme SIP et IP pour fonctionner de manière optimale. Tandis que l'IP gère le transport des données, le SIP est utilisé pour gérer les sessions de communication, illustrant ainsi la complémentarité entre ces technologies.

Le SIP est un protocole utilisé pour initier, maintenir et terminer des sessions de communication multimédia telles que les appels VoIP, les visioconférences, et même la messagerie instantanée. Sa principale différence avec la VoIP est qu'il ne se limite pas à la transmission de la voix, mais gère également la signalisation et la gestion des sessions pour une variété de types de communication. Alors que la VoIP offre une solution complète pour les communications sur Internet, le SIP est essentiel pour établir les connexions entre les utilisateurs, configurer les paramètres de session, et gérer les transferts d'appels ou l'ajout de participants à une conférence. Ainsi, le SIP fonctionne en tandem avec la VoIP pour permettre une communication intégrée et efficace sur les réseaux IP.

L'IP, ou Internet Protocol, est la technologie qui permet le transport des données à travers les réseaux. Dans le contexte de la VoIP, l'IP est responsable de l'acheminement des paquets de données vocales entre les appareils connectés à Internet. Ce qui le distingue des technologies comme SIP et VoIP, c'est qu'il ne se concentre pas sur la gestion des communications ou la nature des données transmises, mais uniquement sur leur transport efficace d'un point à un autre. L'IP est fondamental pour la VoIP, car sans un protocole de transport fiable, les communications vocales ne pourraient pas être transmises correctement sur Internet. En complément, le SIP utilise l'IP pour établir les connexions et gérer les sessions, tandis que la VoIP exploite les capacités d'IP pour transmettre les données vocales en toute sécurité et efficacité.

Application et Adaptateur VOIP

Installer une application Voice over Internet Protocol (VoIP) sur votre smartphone vous permet de bénéficier de numéros fixes ou virtuels via internet. Ces applications offrent une flexibilité pour gérer des appels, bien que la qualité des communications internet puisse varier. Une application VoIP sur votre smartphone ouvre sur une gamme étendue de numéros virtuels.

La téléphonie sur IP (Internet Protocol) via un numéro virtuel présente des avantages pour les contacts internationaux, avec des fonctionnalités comme la messagerie vocale et la gestion des appels. Certaines solutions cloud vous  permettent de gérer de façon aisée des communications professionnelles.

Opter pour un numéro virtuel présente des avantages en termes de flexibilité et de coûts pour les entreprises. La portabilité des numéros garantit une continuité dans l'échange avec les clients. La téléphonie sur IP via un numéro virtuel optimise la gestion des appels internationaux.

Explorez les différentes offres client pour trouver celle qui répond le mieux à vos besoins en téléphonie d'entreprise, que ce soit sur site ou dans le cloud.

Une option supplémentaire est l'utilisation d'un adaptateur pour votre ligne fixe existante.

Cet appareil se connecte à votre ligne fixe local et à votre connexion Internet, permettant ainsi de transférer les appels de votre ligne fixe via Internet. Vous pouvez ensuite utiliser votre numéro fixe sur votre smartphone en connectant l'adaptateur via Bluetooth ou un câble. Différents adaptateurs sont disponibles, comme les modèles Cisco SPA112, Grandstream HT801, etc.

L'utilisation d'un adaptateur présente divers avantages. D'abord, vous bénéficiez des fonctionnalités de votre téléphone fixe, comme une qualité audio supérieure. De plus, vous conservez votre numéro fixe existant, simplifiant la transition et permettant à vos contacts de vous joindre sans changer de numéro.

L'utilisation de cet appareil permet également la flexibilité de la téléphonie sur IP, avec des forfaits illimités vers les numéros fixes et parfois même vers les mobiles. De plus, vous pouvez profiter de fonctionnalités avancées telles que la messagerie vocale et les conférences téléphoniques.

Quelques Logiciels pour ordinateur et mobile

Skype

• Fonctionnalités : Appels audio et vidéo, messagerie instantanée, partage d'écran.
• Compatibilité : Windows, macOS, Android, iPhone.
• Avantages : Interface conviviale, large base d'utilisateurs, intégration avec Microsoft Office.
• Utilisation en Entreprise : Idéal pour les réunions virtuelles et la communication interne.

Zoom

• Fonctionnalités : Vidéoconférences, webinaires, salles de réunion virtuelles.
• Compatibilité : Windows, macOS, Android, iPhone.
• Avantages : Excellente qualité vidéo, outils de collaboration, enregistrement de sessions.
• Utilisation en Entreprise : Parfait pour les conférences à grande échelle et les formations en ligne.

Google Voice

• Fonctionnalités : Appels téléphoniques, messagerie vocale, transcription de messages.
• Compatibilité : Android, iPhone, navigateur web.
• Avantages : Intégration avec Google Workspace, numéro unique pour plusieurs appareils.
• Utilisation en Entreprise : Utile pour la gestion des appels entrants et sortants.

WhatsApp

• Fonctionnalités : Appels vocaux et vidéo, messagerie instantanée, partage de fichiers.
• Compatibilité : Android, iPhone, web.
• Avantages : Large base d'utilisateurs, chiffrement de bout en bout, gratuité des services.
• Utilisation en Entreprise : Excellent pour la communication rapide et sécurisée avec les clients.

Cisco Webex

• Fonctionnalités : Conférences audio et vidéo, partage de documents, tableau blanc virtuel.
• Compatibilité : Windows, macOS, Android, iPhone.
• Avantages : Outils professionnels de haute qualité, support client réactif, sécurité renforcée.
• Utilisation en Entreprise : Idéal pour les réunions d'équipe et la collaboration à distance.

Ce type de logiciel VOIP offre une variété de fonctionnalités pour répondre aux besoins des entreprises en matière de communication et de collaboration. En les intégrant dans leurs opérations quotidiennes, les entreprises peuvent améliorer la qualité de leurs interactions internes et externes, tout en réduisant leurs coûts

Conclusion

La VOIP représente une avancée majeure dans le domaine de la téléphonie, offrant aux entreprises une solution flexible, économique et riche en fonctionnalités. Que ce soit pour des appels vocaux, des vidéoconférences ou une intégration avec d'autres services de communication, les logiciels VOIP comme Skype, Zoom, et Google Voice répondent aux besoins variés des entreprises modernes. En adoptant la VOIP, les entreprises peuvent non seulement améliorer leur communication interne et externe, mais aussi se doter d'un outil puissant pour renforcer leur image de marque et leur compétitivité sur le marché. Les solutions VOIP permettent également d'intégrer facilement d'autres outils et services, offrant ainsi une communication unifiée et une meilleure gestion des clients.

Découvrez l'application Districall pour recevoir vos appels virtuels sans connexion internet