Comment obtenir son code RIO

La portabilité du numéro est devenue une démarche courante pour les utilisateurs de téléphonie mobile en France. Elle permet de changer d'opérateur tout en conservant son numéro de téléphone. Le code RIO (Relevé d'Identité Opérateur) est un élément clé de ce processus. Dans cet article, nous vous expliquerons en détail comment obtenir votre code RIO et les démarches nécessaires pour une portabilité réussie.

Qu'est-ce que le code RIO ?

Le code RIO, ou Relevé d'Identité Opérateur, est un identifiant unique de 12 caractères attribué à chaque ligne mobile en France. Ce code est essentiel pour garantir la portabilité de votre numéro lorsque vous changez d'opérateur. En obtenant ce code, vous pouvez résilier votre contrat actuel et souscrire à un nouveau forfait tout en conservant votre numéro de téléphone

Pourquoi obtenir votre code RIO ?

Conserver votre numéro de téléphone

En changeant d'opérateur, vous pouvez garder le même numéro, ce qui évite de devoir informer vos contacts d'un changement.

Faciliter la résiliation

Le code RIO simplifie la résiliation de votre contrat actuel et le transfert de votre numéro vers le nouvel opérateur.

Profiter de meilleures offres

Changer d'opérateur sans perdre votre numéro vous permet de bénéficier des meilleures offres disponibles sur le marché sans contraintes supplémentaires​

Dans quelles circonstances obtenir le numéro RIO ?

Changement de contrat mobile

Le numéro RIO est indispensable lors d'un changement d'opérateur si l'abonné souhaite conserver son numéro de téléphone mobile. Ce code unique facilite la transition d'un opérateur à un autre en assurant que le numéro reste le même, peu importe le fournisseur.

Lors de la souscription d'un nouveau forfait chez un opérateur différent, que ce soit pour bénéficier d'une meilleure offre ou en raison d'un déménagement, le code RIO est nécessaire. Une fois obtenu, il doit être communiqué au nouvel opérateur lors de la souscription. Ce dernier se charge alors de la portabilité du numéro et de la résiliation automatique du contrat avec l’ancien opérateur.

Le Code RIO et Portabilité d’un Numéro Téléphonique avec Districall

Obtenir son code RIO est une étape cruciale pour assurer la portabilité de son numéro de téléphone lors d'un changement d'opérateur. DISTRICALL, une application mobile simplifie cette démarche tout en offrant des services de téléphonie professionnels.

Districall offre une solution innovante pour la gestion des appels clients avec la possibilité de conserver votre numéro lors du changement d'opérateur. Voici comment obtenir votre code RIO et réaliser la portabilité de votre numéro avec Districall.

Préparation et Souscription chez Districall

Préparez le numéro RIO de votre ancien opérateur ainsi que la dernière facture. Choisissez l'abonnement au forfait pro annuel 5H de Districall pour montrer votre engagement tout en vérifiant la validité de votre abonnement actuel en cas de résiliation. Obtenez votre code RIO (Relevé d'Identité Opérateur) pour identifier instantanément votre ligne mobile et révéler le contrat actuel associé.

Remplissez le Mandat de Portabilité et Lancez le Processus

Après avoir souscrit, suivez les étapes simples pour profiter de notre service de portabilité. Dès réception de votre code RIO et de la dernière facture, remplissez le mandat fourni par Districall. Votre numéro sera transféré temporairement vers un numéro provisoire Districall pendant la procédure de portabilité, assurant ainsi une transition fluide et sans interruption.

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Finalisation et Communication avec l'Ancien Fournisseur

Vous souhaitez changer d'opérateur tout en conservant votre numéro de téléphone ? Informez rapidement votre ancien opérateur de la portabilité en cours pour résilier votre ancien abonnement et procéder au portage de votre numéro vers Districall. Assurez-vous que votre numéro Districall fonctionne correctement pour recevoir tous vos appels sans interruption.

Pour garantir une transition fluide, suivez la procédure ARCEP avec votre contrat mobile et optez pour un forfait internet ou téléphonique adapté à vos besoins. Informez-vous sur les délais de résiliation et comparez les offres des différents opérateurs pour choisir la meilleure option. Simplifiez vos démarches avec la carte d'identité électronique.

Garantir une Transition Fluide

Suivez les Procédures ARCEP

Respectez les délais réglementaires et optez pour un forfait adapté à vos besoins.

Comparez les Offres

Informez-vous sur les différentes offres des opérateurs pour choisir la meilleure option.

Comment obtenir votre code RIO ?

Via le serveur vocal interactif

La méthode la plus rapide et la plus courante pour obtenir votre code RIO est d'utiliser le serveur vocal interactif :

Composer le 3179 depuis la ligne mobile concernée. Ce numéro est gratuit et disponible 24h/24 et 7j/7.

Recevoir votre code par SMS : Vous recevrez immédiatement un SMS contenant votre code RIO et la date de fin de votre engagement​

Depuis l'espace client en ligne

Les opérateurs permettent également d'obtenir le code RIO via leur espace client en ligne :

Connectez-vous à votre espace client sur le site web de votre opérateur.

Recherchez la section dédiée à la gestion de la ligne ou au changement d'opérateur pour obtenir votre code RIO​ ​​

En contactant le service client

Si les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas ou si vous préférez une assistance personnalisée, vous pouvez obtenir votre code RIO en contactant le service client de votre opérateur :

Appelez le service client de votre opérateur.

Demandez votre code RIO : Un conseiller vous fournira votre code et répondra à vos questions éventuelles​

Sans appeler le 3179

Si vous ne pouvez pas appeler le 3179 pour obtenir le code RIO de votre ligne, que ce soit à cause d'un téléphone cassé, défectueux ou perdu, ou parce que le serveur vocal du 3179 ne fonctionne pas, rassurez-vous, il existe plusieurs alternatives pour récupérer ce code. Voici les options disponibles :

Contacter le service client de votre opérateur :

• Par téléphone
• Par mail
• Par chat
• Par courrier

Appeler un numéro dédié RIO propre à votre opérateur :

Certains opérateurs disposent de numéros spécifiques permettant de récupérer rapidement son code RIO.

Sur Internet

À l'heure actuelle, seul Orange (et sa filiale Sosh) permet à ses clients de récupérer leur numéro RIO via leur espace personnel en ligne. Pour les autres opérateurs, il est nécessaire de procéder à l'appel du 3179 pour obtenir ce code.

Depuis une autre ligne

Pour la portabilité d'un numéro de téléphone fixe, si vous ne pouvez pas composer le 3179 depuis la ligne concernée, il est possible d'obtenir son RIO depuis une autre ligne. Les opérateurs Internet mettent à disposition de leurs abonnés un numéro spécifique pour récupérer leur RIO depuis une autre ligne.

Étapes pour changer d'opérateur avec le code RIO

Choisir un nouvel opérateur et souscrire à une nouvelle offre

Après avoir obtenu votre code RIO, il est temps de choisir un nouvel opérateur et une nouvelle offre. Comparez les forfaits disponibles pour trouver celui qui correspond le mieux à vos besoins en termes de données, d'appels, et de SMS. Utilisez des comparateurs en ligne pour vous aider à prendre une décision éclairée. Vous pouvez explorer les offres de divers opérateurs comme Orange, Free, Bouygues, Sosh, et RED pour trouver la meilleure solution. Assurez-vous que l'offre sélectionnée inclut les options souhaitées et vérifiez les conditions d'engagement et de résiliation.

Fournir le code RIO à votre nouvel opérateur

Lors de la souscription à votre nouvelle offre, vous devrez fournir votre code RIO à votre nouvel opérateur. Ce dernier se chargera de contacter votre ancien opérateur pour initier la portabilité de votre numéro. La portabilité de votre numéro de mobile est généralement effectuée en quelques heures à quelques jours. Cette démarche permet de transférer votre ligne sans interruption de service. Pour faciliter cette transition, utilisez l'espace client en ligne ou appelez le service client de votre nouvel opérateur.

Insérer la nouvelle carte SIM

Une fois que vous avez reçu la nouvelle carte SIM de votre nouvel opérateur, insérez-la dans votre téléphone. Vous recevrez une confirmation par SMS indiquant la date et l'heure exactes de la portabilité. À ce moment-là, votre numéro sera transféré sur votre nouvelle ligne et votre ancien contrat sera résilié. Ce processus s'applique aux offres mobiles ainsi qu'aux abonnements internet (box). Si vous avez souscrit à une offre incluant un téléphone, comme un Samsung, assurez-vous de vérifier la compatibilité de la carte SIM. Si vous avez des questions, le serveur vocal de votre opérateur ou l'assistance en ligne pourra vous guider à chaque étape.

Points à vérifier avant de changer d'opérateur

Vérifier les conditions de votre contrat actuel

Avant de procéder à la portabilité de votre numéro, il est essentiel de vérifier les conditions de votre contrat mobile actuel. Si vous êtes encore sous engagement, des frais de résiliation anticipée peuvent s'appliquer. Consultez les détails dans votre contrat ou sur votre espace client pour éviter toute surprise. Par exemple, certains opérateurs tels que Bouygues et Orange peuvent appliquer des frais si vous résiliez avant la fin de votre engagement.

Assurez-vous que votre téléphone est débloqué

Un autre point crucial est de vérifier que votre téléphone mobile n'est pas verrouillé sur le réseau de votre précédent opérateur. Si votre téléphone est bloqué, vous devrez demander à votre opérateur actuel de le débloquer avant de pouvoir utiliser une nouvelle carte SIM. Cette démarche est généralement gratuite après la période d'engagement. Les opérateurs comme Free et Sosh proposent cette option facilement via leur service client ou espace en ligne.

Comparer les services inclus

Lorsque vous comparez les offres des différents opérateurs, assurez-vous de vérifier les services inclus dans chaque forfait. Tenez compte des options telles que les données mobiles, les appels internationaux, le roaming et les services supplémentaires. Par exemple, les forfaits RED by SFR peuvent inclure des options avantageuses pour les appels internationaux, tandis que les offres Bouygues Telecom proposent souvent des data généreuses pour le roaming en Europe.

Conclusion

Pour garantir une transition fluide et sans accroc, suivez les procédures détaillées par votre nouvel opérateur. Que vous soyez chez Orange, Bouygues Telecom, Free, RED by SFR, ou tout autre opérateur, obtenir votre code RIO est une démarche simple et rapide qui vous ouvre les portes vers de nouvelles offres et de meilleurs services. Assurez-vous de vérifier les conditions de votre contrat actuel, de débloquer votre téléphone si nécessaire, et de comparer les services inclus pour choisir l’offre qui correspond le mieux à vos besoins. Simplifiez vos démarches avec la portabilité et profitez des avantages de conserver votre numéro tout en changeant d’opérateur.